最常用
客服邮箱
service@ng-sports-arena.com.cn
带截图、带名单、需要留档的纠错与建议走这里；订阅提醒、数据保护相关的询问也由这个邮箱受理。
- 建议写明
- 赛区、场次、原文数值、对应来源
- 留痕方式
- 邮件往来即留存记录
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线。
联络 · 纠错 · 线索
找到我们
比分、角球数、出场名单——只要和场馆记分台的记录对不上，就值得写来一封。NG体育把每条渠道能做什么、什么时候有人在，一并写在这一页，为的是让一处更正当天就能落到对应的赛况页上。
渠道总览
三条渠道，各管一段
邮箱负责留痕，电话负责讲清楚，地址只作为联络信息登记。选错渠道不会让事情办不成，但会多绕一圈。
说得清
联络电话
13813551522
比赛进行中发现的明显错报，或者邮件里三两句说不清的情况，打电话更快。拨之前先把赛区、场次和页面位置准备好。
- 建议先备好
- 赛区、场次、你看到的原文
- 留痕方式
- 通话后可补一封邮件确认
联络信息
联系地址
广东省广州市天河区体育东路123号
仅作为联络信息登记使用。站点不设对外接待，也不作为寄送地址；往来事项请先通过邮箱或电话确认。
- 可处理
- 书面函件与事项转接的登记
- 跟进方式
- 由邮箱或电话回复
反馈分流
写之前，先对一遍要素
要素写全，核对一轮就能完成。下面四类事务占了收件箱的绝大多数。
-
01
比分与角球数纠错
- 赛区与场馆名称
- 比赛日期或所属轮次
- 页面上显示的原文数值
- 记分台记录或现场名单上的数值
- 记录时间或截图
-
02
名单与阵容更正
- 球队名称与赛季轮次
- 出场名单中的登记位置
- 变动前后的写法
- 名单公布来源
- 名单公布的大致时段
-
03
内容建议与字段补充
- 具体页面路径
- 希望补充的字段
- 你的使用场景
- 是否需要回复
-
04
赛区线索提供
- 城市与场馆
- 赛事级别与常规开赛时段
- 能否长期跟进
- 怎么称呼你
响应时段
9:00 到 18:00，按顺序走
工作日 9:00-18:00 是响应时段，收件、核对、回复在这段时间里完成。时段外发来的信息照样会保存，第二天按顺序处理。四类事务的处理先后如下。
- 01比赛进行中的比分、角球数错报
- 02已结束场次的结果、名单与阵容写法
- 03字段补充、页面建议与订阅询问
- 04赛区线索与观察员意向
更正完成的位置会标注更新时间，并保留更正说明，改动过程可以回看。这条规则同样写在访问须知里。
